Selorah UK Ltd
Dernière mise à jour : 01 janvier 2026
Selorah UK Ltd opère à l'échelle mondiale et expédie dans de nombreux pays. En fonction de votre destination de livraison, votre commande peut être soumise à des taxes locales, à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à l'Imposto sobre Valor Agregado (IVA), à la taxe de vente, aux droits de douane ou aux frais d'importation.
Ces frais sont fixés par les gouvernements locaux et les autorités douanières et ne sont pas contrôlés par Selorah UK Ltd.
Pour certaines destinations, la TVA ou les taxes locales peuvent être incluses au moment du paiement.
Pour d'autres destinations, les taxes, la TVA, l'IVA ou les droits de douane peuvent être facturés à l'arrivée par votre autorité douanière locale ou votre transporteur.
Tous les frais supplémentaires nécessaires pour libérer votre commande sont à la charge du client.
Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Selorah UK Ltd ne peut pas prévoir ni contrôler si, quand et combien de droits de douane ou de taxes d'importation seront facturés.
Si des frais de douane sont exigés :
Le client est responsable du paiement.
Le non-paiement de ces frais peut entraîner le retour, l'abandon ou la destruction du colis par les autorités douanières.
Dans de tels cas, les remboursements ne sont pas garantis.
Les commandes expédiées au Royaume-Uni ou dans l'UE peuvent être soumises à la TVA conformément aux réglementations locales.
Pour les clients de l'UE, l' IVA (TVA) peut s'appliquer en fonction du pays de destination et de la valeur de la commande.
Toutes les règles fiscales sont appliquées conformément à la législation locale au moment de l'importation ou du paiement.
Pour les clients en dehors du Royaume-Uni et de l'UE :
Une taxe de vente locale, la TVA, l'IVA ou des droits de douane peuvent s'appliquer.
Ces frais sont déterminés par la réglementation de votre pays et doivent être payés par le destinataire.
En passant une commande auprès de Selorah UK Ltd, vous reconnaissez et acceptez que :
Vous êtes responsable de toutes les taxes, TVA, IVA, droits de douane ou frais d'importation applicables.
Selorah UK Ltd n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.
Les frais d'expédition n'incluent pas les droits de douane ou les taxes d'importation, sauf indication explicite lors du paiement.
Si vous avez des questions concernant les taxes, les droits ou les frais de douane, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations précises.
Pour toute question générale concernant les commandes, contactez-nous à l'adresse suivante :
support@selorah.com
Nos bijoux suivent des tailles standard, conçues pour un ajustement précis et élégant.
Pour les bagues, nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus pour un confort accru, surtout si vous êtes entre deux tailles.
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit, juste en dessous du prix, pour vous aider à trouver votre taille parfaite en toute confiance.
Pour le moment, Selorah opère exclusivement sur une base de vente au détail.
Pour des partenariats ou des demandes spéciales, vous pouvez contacter notre équipe via notre page de contact officielle.
Selorah sélectionne ses bijoux avec soin auprès de partenaires spécialisés du monde entier, choisis pour leur expertise en matière de matériaux et de fabrication.
En travaillant avec des fournisseurs mondiaux, nous assurons une qualité constante, des finitions raffinées et des prix accessibles — sans compromettre nos standards.
Chaque pièce reflète un équilibre entre le design moderne et la sélection soignée.
Nous offrons une expérience de paiement sécurisée et fluide avec les méthodes de paiement fiables suivantes :
Toutes les transactions sont entièrement cryptées et protégées pour assurer la confidentialité et la sécurité à chaque étape.
Oui. Selorah est officiellement présente sur certaines plateformes où nous partageons des collections, des éditoriaux et des actualités de la marque :
En raison des périodes de volumes de commandes élevés, les délais de traitement et de livraison peuvent occasionnellement varier. Chez Selorah, nous privilégions la précision et le soin à chaque étape du processus d'exécution.
Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec vos détails de suivi.
Livraison standard (gratuite) : La livraison prend généralement 6 à 10 jours ouvrables après l'expédition, en fonction de votre destination et des services postaux locaux.
Livraison prioritaire (4,95 £) : La livraison prend généralement 4 à 8 jours ouvrables après l'expédition, en fonction de votre destination et des services postaux locaux.
Nous expédions à l'international et travaillons avec des partenaires transporteurs de confiance pour offrir une expérience de livraison fiable et constante.
Délais de livraison moyens par région :
Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier légèrement en raison du dédouanement, des opérations des transporteurs, des jours fériés, des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres circonstances logistiques imprévues.
Oui — Selorah propose la livraison dans le monde entier vers la plupart des destinations.
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
Les détails de livraison sont clairement affichés au moment du paiement pour une transparence totale.
De la commande à la livraison, nous vous assurons une expérience mondiale fluide et fiable.
Les pays non éligibles à la livraison sont automatiquement exclus lors du paiement.
Si vous parvenez à finaliser votre achat, nous pouvons livrer à votre adresse.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre page Suivre votre commande.
Nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours sur tous les articles éligibles.
Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison — aucune explication requise.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les boucles d'oreilles et certains bijoux intimes ne sont pas remboursables.
Nous ne facturons pas de frais de manutention pour les retours.
Les clients ne sont responsables que de l'étiquette d'expédition de retour.
Pour lancer un retour, il vous suffit de nous contacter à l'adresse support@selorah.com ou via notre formulaire de contact.
Notre équipe d'assistance vous guidera personnellement à chaque étape pour vous assurer une expérience fluide et sans effort.
Veuillez noter que tous les retours doivent être approuvés à l'avance pour être traités.
Une fois approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions détaillées.
Veuillez ne pas envoyer d'articles sans confirmation préalable, car les retours non autorisés ne peuvent être acceptés.
Une fois votre retour arrivé et inspecté, votre remboursement sera émis le jour même de la réception du colis.
Selon votre banque ou votre fournisseur de services de paiement, il peut falloir 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.